Política de Reembolso e Devolução

 

A DAFS Polpas & Congelados atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante aos seus clientes o direito à devolução ou troca de produtos, sempre com transparência, respeito e responsabilidade. A seguir, explicamos como funcionam nossos procedimentos em casos de arrependimento, avarias ou produtos com defeito.

Arrependimento da Compra

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento.
O produto deve estar lacrado, sem violação e armazenado corretamente.
É obrigatória a apresentação da nota fiscal.

Produto com Defeito ou Avaria

Comunicar em até 72 horas após o recebimento.
Enviar foto do produto e embalagem.
Informar número do pedido e descrição do problema.
Caso constatado o defeito, será feita troca, crédito ou reembolso.

Produto com Validade Vencida

Caso receba um item fora da validade, entre em contato imediatamente para substituição ou reembolso.

Itens que Não Podem Ser Devolvidos

Produtos que foram abertos, consumidos ou armazenados fora das condições ideais não poderão ser devolvidos.

Canais de Atendimento

A DAFS Polpas & Congelados se compromete a atender cada cliente com respeito, transparência e agilidade.